En Exposhopping S.L. y en todas nuestras páginas asociadas trabajamos para que tu compra llegue de forma rápida y segura. A continuación detallamos nuestras condiciones de envío y devolución:
1. Zonas de envío
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Realizamos envíos a: España Peninsular, Islas Baleares, Francia, Portugal y otros países de la UE.
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No realizamos envíos a: Canarias, Ceuta, Melilla, Córcega, Azores, Madeira y otros territorios insulares.
2. Condiciones de los productos
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La mayoría de nuestros productos se entregan en kit de montaje.
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El montaje no está incluido en el precio. El cliente debe contar con conocimientos básicos de bricolaje para realizarlo.
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Exposhopping no se hace responsable si el cliente no puede montar el mueble o no sigue las instrucciones de montaje y seguridad.
3. Plazos de entrega
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Los plazos dependen de la disponibilidad del fabricante, el stock y el volumen del pedido.
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En caso de rotura de stock o descatalogación, informaremos al cliente para que decida si desea continuar con el pedido o cancelar sin coste.
4. Transporte y entrega
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Los envíos se realizan a través de las agencias de transporte contratadas por Exposhopping.
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El sistema online calcula automáticamente los gastos de envío según el peso y destino.
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El servicio de entrega es puerta a puerta, por lo que los transportistas no suben la mercancía a pisos o interiores de viviendas.
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Todos los pedidos incluyen su factura. En algunos países pueden requerirse documentos adicionales o pagos de aduanas, que corren a cargo del cliente.
5. Incidencias en la entrega
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Si un pedido es rechazado o no recogido, el transportista lo mantendrá 3 días en el destino antes de iniciar la devolución.
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Si el cliente solicita una nueva entrega, deberá asumir los gastos de reexpedición.
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El cliente debe verificar el paquete en presencia del transportista y dejar constancia escrita de cualquier daño en el albarán.
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Las reclamaciones por daños en transporte deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Pasado este plazo, se considera entrega conforme.
6. Devoluciones y cambios
* El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar
una devolución o cambio, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores
y Usuarios.
* El producto debe devolverse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Modalidades de devolución:
* Si el cliente envía el producto por su cuenta (con portes pagados): se reembolsará el
importe total del producto al método de pago original.
* Si la devolución la gestiona Exposhopping: se aplicará una tarifa fija de gestión de 25 €
o el equivalente a los gastos de transporte, que se descontará del reembolso. Los gastos
de envío originales no son reembolsables en este caso.
* En caso de defectos de fabricación o error de envío por nuestra parte, todos los gastos
corren a cargo de Exposhopping y se reembolsa el importe completo.
* El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación
del producto devuelto.
* No se aceptan devoluciones con portes debidos.
* Para cambios por otro producto, el cliente abonará la diferencia de precio si la hay
y los gastos del nuevo envío.
7. Piezas defectuosas
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En caso de defectos de fabricación, se repondrá la pieza dañada.
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No se cambiará el mueble completo, salvo que no sea posible sustituir la pieza defectuosa.
8. Envíos especiales
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A Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar solo se enviarán artículos de hasta 20 kg a través de Correos.
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Para pedidos superiores a ese peso o volumen, será necesario un presupuesto previo de transporte aceptado por el cliente.
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En ningún caso están incluidos los trámites aduaneros, impuestos especiales (DUA, IGIC, ITP, etc.) que serán a cargo del cliente.